PDM / PROCAD


IT-Infrastruktur und Dienstleistungen für PDM-Systeme des Softwareherstellers PROCAD.

Wir installieren und betreuen die Produkte PRO.FILE und PROOM des Herstellers PROCAD. Dies geschieht im Rahmen eines verlängerten Werkbank-Konzepts. Dies sind ausschließlich technische Dienstleistungen im Rahmen unserer Infrastruktur-Kompetenzen. Prozessberatung und Softwareverkauf werden vom Hersteller übernommen.

  • Neuinstallation PRO.FILE komplett inkl. SQL und BizTalk Server
  • Installation eines Testsystems mit Datenbank und Daten aus dem Produktivsystem
  • Produktivupdate, nach erfolgreichem Abschluss der Tests des Kunden
  • Unterstützung bei CAD Datenkonvertierungen (Migration Provider)
  • Umzüge des PRO.FILE Systems in andere Netze oder andere Domänen
  • QS Tests im Hause PROCAD bei neuen Versionen von PRO.FILE oder PROOM

Zu den reinen Installationen gehören auch diverse koordinative Tätigkeiten zu unserem Leistungsumfang, wir koordinieren den Versand neuer Software, Lizenzen etc. zum Kunden. Wir haben hierbei den Endkunden im Fokus und versuchen durch unser Wirken einen möglichst reibungslosen Projektablauf zu ermöglichen. Dazu gehört auch eine breit gefächerte Vorbereitung und Abstimmung mit dem Kunden, der Lizenz-, Support und Projektabteilung auf PROCAD Seite.

Zu unserem Einzugsgebiet gehört die Bundesrepublik Deutschland und die Schweiz. Termine können vor Ort oder auch per Remotesitzung stattfinden, das machen wir vom Kundenwunsch und der Art der Tätigkeit abhängig. Für Remotetätigkeiten setzen wir die Fernwartungssoftware Teamviewer in der aktuellsten Version ein.

Als zertifizierter PROCAD Service-Partner bieten wir folgende erweiterte Services an:

Außerhalb von PRO.FILE:

  • Allgemeine Dienstleistungen und Beratung im IT Bereich in ihrem Hause, wenn Sie Unterstützung benötigen, z.B.: in den Bereichen Exchange, AD, Infrastruktur, Backup, Dokumentation, Patch Management, VOIP.

Im PRO.FILE Umfeld:

(Performance Analyse)

  • Analyse Ihrer kompletten PRO.FILE Umgebung auf Flaschenhälse, nicht optimal konfigurierte SQL Server, Datenbanken, Berechnung der notwendigen Ressourcen für ein schnelles PRO.FILE. In enger Zusammenarbeit mit PROCAD haben wir etliche Methoden zur Optimierung der PRO.FILE Datenbank zusammengestellt und wenden diese bei Ihnen an. Ein besonderes Augenmerk legen wir hierbei auf die SQL Server, da sie das „Herz“ des Ganzen sind. Wir fertigen hierzu eine ausführliche Dokumentation zum „vorher / nachher“ Zustand an, aus dem alle geänderten Werte und ihr Effekt ersichtlich wird

(Verbesserung der Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit)

  • Analyse der bestehenden Umgebung und Prüfung des Backups. In dem Schritt unternehmen wir den Versuch, die PRO.FILE Umgebung aus Ihren Backups vollständig wiederzustellen. Dabei ermitteln wir, ob das problemlos möglich ist, wie lange das dauert, wo es Probleme gab und was verbessert werden muss. Wir fertigen hierzu eine ausführliche Dokumentation oder/und ein Handbuch an, damit im Notfall das System schnellstmöglich wiederhergestellt werden kann. Der Stillstand der PRO.FILE Umgebung hat bei den meisten Firmen einen erheblichen Schaden zur Folge und hätte fast immer vermieden werden können.